[책27] 무인양품은 90%가 구조다

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제목 : 무인양품은 90%가 구조다

지은이 : 마쓰이 타다미쓰

옮긴이 : 민경욱

발행처 : (주)도서출판 푸른숲

읽은날 : 2020년 1월 24일

책소유 : 종이책

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이 책은 2015년에 이어 두번째로 읽는 책이다.

지금 회사에 입사하면서 사장님이 회사의 구조(시스템)을 만들어달라는 요구를 했다.

내 전공이 교육학이고 이전에 회사에서 그런 비슷한 일을 했던 터라 그런 요구를 했던 것 같다.

그래서 직원 앞에서 PPT도 하고 계획안을 만들기도 했었다.

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2020년에도 여전히 회사는 시스템에 대한 고민을 한다.

중소기업이다보니 구성원의 변화도 심하고 특정 업무만 할 수 없기 때문에 요구사항이 발생하면 그 업무에 직원들을 다시 배치하기도 했던 것 같다.

2015년 이전보다 어느 정도 시스템을 갖추고 변화도 있었지만 올해 초 다시금 시스템에 대한 고민을 시작하기 시작했다.

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주제별 책을 읽는데 10권 이상, 책속의 책의 방법을 사용할 예정이다.

지금 독서에 대한 책을 5권을 읽었고 10권 이상 읽을 예정이다.

그리고 독서에 내 생각과 계획을 정리할 예정이다.

업무에 대한 책(구조, 시스템, 매뉴얼)에 대한 책도 10권을 읽어볼 예정이다.

그러고 해결책을 하나씩 고민해 보려고 한다.

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"초조해하지 말고, 머무르지 말고, 자만하지 마세요." p.205

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구체적이고 실천가능한 메뉴얼을 만들 필요가 있다.

사람이 시스템이고 구조이지만 변동 사항에 대처할 기초지침서가 필요하다.

당장 하나라도 만들어 회사에 적용할 수 있는 업무지침서를 만들어 봐야겠다.

그리고 직원을 독려해서 자신의 업무에 대한 지침서를 만들어 보도록 독려도 해야할 것 같다.

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[매뉴얼의 목적]

지혜를 공유할 수 있다.

표준을 정해놓으면 스스로 움직인다.

상사의 등만 보면 문화와 결별할 수 있다.

팀원이 한곳을 바라본다.

업무의 본질을 되돌아 볼 수 있다.

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'구조를 만들면 어떤 시대에도 승리할 수 있는 조직 풍토를 만들 수 있다.' 이것은 무인양품만이 아니라 어떤 기업에나 통용되는 법칙입니다. 사원 하나하나에 동기를 부여하고 능력을 최대한 이끌어내 조직을 강화하는 것은 극적인 개혁이 아닙니다. 필요한 것은 일관된 업무 관습을 뿌리내리는 일입니다. p.22

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매뉴얼의 기본은 읽는 사람에 따라 판단 기준이 달라져서는 안 된다는 것입니다. 한 회사에 백 명이 있다면 그 백 명이 같은 작업을 할 수 있는 것이 피가 통하는 구조를 뿌리내리게 하는 데 중요한 점입니다. p.68

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무인양품에서 통용되는 대부분의 구조는 다른 회사의 구조에서 힌트를 얻은 것입니다. 무인양품 고유의 것은 거의 없을지도 모릅니다. p.107

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'내 그릇보다 큰 조직은 생기지 않는다'는 것이죠. 아무리 조직의 구조와 체제를 바꿔도 결국 리더의 그릇 이상으로는 성장할 수 없는 것입니다. p.114

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자동 발주 시스템의 또 다른 성과는 이제까지 개인의 경험과 감에 의존하던 일을 데이터로 축적한 것입니다. 다시 말해 개개인의 소중한 경험과 감을 구조로 공유하는 것입니다. p.139

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